Угода користувача | Публічний Договір
✅ Публічний договір – обов’язковий і офіційний документ для сайту Dzerkalko.com
✅ Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, публічний договір є обов’язковим для відкритого і доступного розміщення на сайтах з продажу товарів чи послуг.
✅ Наша публічна угода з користувачами- це запорука чесної, прозорої та зручної взаємодії на сайті.
🔰 Дата договору: 18.04.2024
✅ Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, публічний договір є обов’язковим для відкритого і доступного розміщення на сайтах з продажу товарів чи послуг.
✅ Наша публічна угода з користувачами- це запорука чесної, прозорої та зручної взаємодії на сайті.
🔰 Дата договору: 18.04.2024
Загальні відомості та терміни
Фізична особа – підприємець Черевков Юрій Валентинович (ідентифікаційний код: 2325801699), надалі за текстом Продавець, у даному публічному договорі відкрито, офіційною та публічною надає пропозицією укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті www. dzerkalko.com.
Цей договір є публічним в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх споживачів. Згодою на укладення цієї Угоди (акцептом) є вчинення будь-якої дії, спрямованої на користування сайтом та послугами з ним пов’язаними.
Користування сайтом передбачає визнання умов цього публічного Договору у повному обсязі та умови, порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.
З моменту вчинення акцепту вважається, що використання сайту здійснюється відповідно до цих договірних відносин і всіх положень цієї Угоди.
Договір вважається укладеним з моменту використання і будь якої взаємодії з сайтом www.dzerkalko.com, а так само оформлення замовлення.
Умови даного Договору можуть бути змінені Продавцем. Актуальна версія Договор доступна на сайті www.dzerkalko.com. Користування сайтом (будь-яка взаємодія) означає згоду з даним Договором.
Цей договір є публічним в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх споживачів. Згодою на укладення цієї Угоди (акцептом) є вчинення будь-якої дії, спрямованої на користування сайтом та послугами з ним пов’язаними.
Користування сайтом передбачає визнання умов цього публічного Договору у повному обсязі та умови, порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.
З моменту вчинення акцепту вважається, що використання сайту здійснюється відповідно до цих договірних відносин і всіх положень цієї Угоди.
Договір вважається укладеним з моменту використання і будь якої взаємодії з сайтом www.dzerkalko.com, а так само оформлення замовлення.
Умови даного Договору можуть бути змінені Продавцем. Актуальна версія Договор доступна на сайті www.dzerkalko.com. Користування сайтом (будь-яка взаємодія) означає згоду з даним Договором.
Терміни
Товар або Послуга – об’єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину, поміщений у кошик, оформлений та замовлений або вже придбаний споживачем у Продавця дистанційним способом.
Інтернет-магазин – офіційний сайт Продавця за адресою www.dzerkalko.com, створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення споживача з запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
Споживач – особа, яка користується сайтом (за текстом Споживач, Користувач, Покупець), отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину.
Продавець – суб’єкт господарювання, фізична особа – підприємець Черевков Юрій Валентинович (ідентифікаційний код: 2325801699). Продавцем може бути також інша юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари, які реалізує, та/або послуги, які пропонує. Найменування Продавця вказується у картці Товару на сайті та в документах на передачу товару.
Інтернет-магазин – офіційний сайт Продавця за адресою www.dzerkalko.com, створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення споживача з запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
Споживач – особа, яка користується сайтом (за текстом Споживач, Користувач, Покупець), отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину.
Продавець – суб’єкт господарювання, фізична особа – підприємець Черевков Юрій Валентинович (ідентифікаційний код: 2325801699). Продавцем може бути також інша юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари, які реалізує, та/або послуги, які пропонує. Найменування Продавця вказується у картці Товару на сайті та в документах на передачу товару.
Ціни на сайті та оплата
Продавець зобов’язується передати у власність Споживача Товар, а Споживач зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
Умови та способи оплати описані на сторінці : https://dzerkalko.com/oplata
Моментом повного й беззаперечного прийняттям Споживачем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Споживачем від Продавця підтвердження замовлення. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі. Розміщення Користувачем Замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем і продавцем укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.
Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет – магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням податків та зборів. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. Вартість доставки Товару та інших супутніх послуг вказана на сайті Інтернет – магазину.
Продавець зобов’язаний: Передати Споживачу товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Споживача і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством, або за бажанням самого Споживача.
Продавець має право: змінювати умови цього Договору, а також Тарифи (ціни) на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет – магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
Споживач (Покупець) зобов’язується: до моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і тарифами (цінами), пропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
На виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Споживачем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Споживача (Покупця), і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару відповідно до вимог діючого законодавства.
Умови та способи оплати описані на сторінці : https://dzerkalko.com/oplata
Моментом повного й беззаперечного прийняттям Споживачем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Споживачем від Продавця підтвердження замовлення. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі. Розміщення Користувачем Замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем і продавцем укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.
Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет – магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням податків та зборів. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. Вартість доставки Товару та інших супутніх послуг вказана на сайті Інтернет – магазину.
Продавець зобов’язаний: Передати Споживачу товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Споживача і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством, або за бажанням самого Споживача.
Продавець має право: змінювати умови цього Договору, а також Тарифи (ціни) на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет – магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
Споживач (Покупець) зобов’язується: до моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і тарифами (цінами), пропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
На виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Споживачем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Споживача (Покупця), і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару відповідно до вимог діючого законодавства.
Передача товару споживачу
Строки передачі товару залежить від фактичної наявності товару на складі та матеріалів, необхідних для виготовлення, у тому числі при виготовленні на індивідуальне замовлення Споживача.
Термін виготовлення, доставки, а так само і передачі товару узгоджується під час підтвердження Замовлення та мають тлумачитись як очікувані терміни, тобто такі, що за нормальних умов необхідні для реалізації замовленого на сайті товару або послуги. Терміни можуть змінюватись в залежності від безпекової ситуації.
Замовлення вважається виконаним у момент фактичної передачі товарів, що входять до складу Підтвердженого Замовлення.
Передача замовлення здійснюється такими способами:
– зі складу в Миколаєві за адресою: вул. Маршала Василевського, 40;
– зі складу в Одесі за адресою: вул. Педагогічна, 58;
– доставляються транспортними компаніями.
Продавець докладе всіх зусиль для дотримання очікуваних термінів доставки товару, які погоджуються під час оформлення замовлення, проте затримки у доставки можливі (через непередбачені обставини, безпекову ситуацію в країні).
При отриманні Замовлення Споживач зобов’язаний перевірити колір, модель та кількість товарів відповідно до Замовлення. Перевірити цілісність пакування, звернути особливу увагу та оглянути цілісність скляних та дзеркальних елементів.
Перевірка якості елементів меблів (деталей) здійснюється Замовником до моменту складання виробу.
Претензії про пошкодження не скляних та не дзеркальних елементів незібраних меблів, що передаються покупцеві всередині упаковки, розглядаються до початку збирання, але не пізніше 14 днів з моменту після отримання товару.
Претензії щодо не повної комплектації товару всередині упаковки, а також про виробничі недоліки розглядаються протягом гарантійного строку – 12 місяців з моменту передачі товару.
Термін виготовлення, доставки, а так само і передачі товару узгоджується під час підтвердження Замовлення та мають тлумачитись як очікувані терміни, тобто такі, що за нормальних умов необхідні для реалізації замовленого на сайті товару або послуги. Терміни можуть змінюватись в залежності від безпекової ситуації.
Замовлення вважається виконаним у момент фактичної передачі товарів, що входять до складу Підтвердженого Замовлення.
Передача замовлення здійснюється такими способами:
– зі складу в Миколаєві за адресою: вул. Маршала Василевського, 40;
– зі складу в Одесі за адресою: вул. Педагогічна, 58;
– доставляються транспортними компаніями.
Продавець докладе всіх зусиль для дотримання очікуваних термінів доставки товару, які погоджуються під час оформлення замовлення, проте затримки у доставки можливі (через непередбачені обставини, безпекову ситуацію в країні).
При отриманні Замовлення Споживач зобов’язаний перевірити колір, модель та кількість товарів відповідно до Замовлення. Перевірити цілісність пакування, звернути особливу увагу та оглянути цілісність скляних та дзеркальних елементів.
Перевірка якості елементів меблів (деталей) здійснюється Замовником до моменту складання виробу.
Претензії про пошкодження не скляних та не дзеркальних елементів незібраних меблів, що передаються покупцеві всередині упаковки, розглядаються до початку збирання, але не пізніше 14 днів з моменту після отримання товару.
Претензії щодо не повної комплектації товару всередині упаковки, а також про виробничі недоліки розглядаються протягом гарантійного строку – 12 місяців з моменту передачі товару.
Повернення, обмін, гарантія
Покупець має право відмовитися від Товару у будь-який час до фактичного отримання Товару.
Оглянувши товар на поштовому відділення або під час адресної доставки в присутності кур’єра можливо відмовитись від товару, у такому випадку повернення відбувається за рахунок Інтернет – магазину. Відмовитись від отримання товару можливо абсолютно БЕЗКОШТОВНО !
Повернення товару в даному випадку відбувається автоматично за рахунок Інтернет – магазину. При отримані товару Покупець має ретельно оглянути товар та перевірити колір, модель, габаритні розміри, відсутність пошкоджень картонної упаковки та цілісність дзеркал.
Встановлюється 30 (тридцяти) денний строк для повернення товару належної якості, що вдвічі більше гарантованих Законом України «Про захист прав споживачів» 14 днів. Ми впевнені у якості нашого товару і прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та збільшити довіру покупців до купівлі в Інтернеті.
Покупець має право повернути товар належної якості, фактично отриманий, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути Покупцем використаний за призначенням.
Повернення товару здійснюється відповідно до проголошеної сайтом Політики повернення та відшкодування, а також Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантійний термін на товари, що представлені на сайті встановлюється 12 місяців. Виробником можуть встановлюватись інші гарантійні строки, що вказується на сторінці опису товару та в документах, що додаються до товару.
Оглянувши товар на поштовому відділення або під час адресної доставки в присутності кур’єра можливо відмовитись від товару, у такому випадку повернення відбувається за рахунок Інтернет – магазину. Відмовитись від отримання товару можливо абсолютно БЕЗКОШТОВНО !
Повернення товару в даному випадку відбувається автоматично за рахунок Інтернет – магазину. При отримані товару Покупець має ретельно оглянути товар та перевірити колір, модель, габаритні розміри, відсутність пошкоджень картонної упаковки та цілісність дзеркал.
Встановлюється 30 (тридцяти) денний строк для повернення товару належної якості, що вдвічі більше гарантованих Законом України «Про захист прав споживачів» 14 днів. Ми впевнені у якості нашого товару і прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та збільшити довіру покупців до купівлі в Інтернеті.
Покупець має право повернути товар належної якості, фактично отриманий, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути Покупцем використаний за призначенням.
Повернення товару здійснюється відповідно до проголошеної сайтом Політики повернення та відшкодування, а також Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантійний термін на товари, що представлені на сайті встановлюється 12 місяців. Виробником можуть встановлюватись інші гарантійні строки, що вказується на сторінці опису товару та в документах, що додаються до товару.
Відповідальність сторін
Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.
Продавець не несе відповідальності за зміни зовнішнього вигляду фурнітури та деталей для меблів, невідповідність кольору заявленого виробниками матеріалів (колір меблів на сайті вказується згідно найменувань виробників матеріалу). Зовнішній вигляд меблевої фурнітури та її конфігурація може відрізнятись від зображеного на сайті, про що вказується в описі товару.
У випадку обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких сторони не могли передбачити й запобігти їм розумними мірами.
Зазначені на Сайті умови є попередніми умовами придбання Товару. Умови придбання Товару можуть змінюватися Продавцем, після прийняття замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцем може визначатися і змінюватися Продавцем до моменту передачі Товару Покупцеві.
Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними на Сайті обмежується тим, що Споживач має право відмовитися від придбання Товару і вимагати у Продавця повернення сплачених за нього коштів (якщо вони були фактично сплачені Споживачем до моменту передання Товару).
Недоліки меблів або деталей, що утворилися внаслідок порушення порядку чи технології самостійного складання (установки), не є гарантійним випадком та усуваються за рахунок Покупця.
Самостійне внесення Покупцем змін у конструкцію меблів, дефекти, спричинені механічним, хімічним або термічним впливом, природне зношування деталей та електричні комплектуючі, гарантією не забезпечуються.
У разі пошкодження деталей самим Покупцем, заміна провадиться за рахунок Покупця у погоджені з Продавцем терміни.
Продавець не відповідає за якість, вартість та терміни послуг перевезення, що надаються транспортними компаніями.
Продавець не несе відповідальності за зміни зовнішнього вигляду фурнітури та деталей для меблів, невідповідність кольору заявленого виробниками матеріалів (колір меблів на сайті вказується згідно найменувань виробників матеріалу). Зовнішній вигляд меблевої фурнітури та її конфігурація може відрізнятись від зображеного на сайті, про що вказується в описі товару.
У випадку обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких сторони не могли передбачити й запобігти їм розумними мірами.
Зазначені на Сайті умови є попередніми умовами придбання Товару. Умови придбання Товару можуть змінюватися Продавцем, після прийняття замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцем може визначатися і змінюватися Продавцем до моменту передачі Товару Покупцеві.
Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними на Сайті обмежується тим, що Споживач має право відмовитися від придбання Товару і вимагати у Продавця повернення сплачених за нього коштів (якщо вони були фактично сплачені Споживачем до моменту передання Товару).
Недоліки меблів або деталей, що утворилися внаслідок порушення порядку чи технології самостійного складання (установки), не є гарантійним випадком та усуваються за рахунок Покупця.
Самостійне внесення Покупцем змін у конструкцію меблів, дефекти, спричинені механічним, хімічним або термічним впливом, природне зношування деталей та електричні комплектуючі, гарантією не забезпечуються.
У разі пошкодження деталей самим Покупцем, заміна провадиться за рахунок Покупця у погоджені з Продавцем терміни.
Продавець не відповідає за якість, вартість та терміни послуг перевезення, що надаються транспортними компаніями.
Захист даних та конфіденційність
Надаючи свої персональні дані на сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, заповненні анкет або форм, коментарів або відгуків Споживач надає свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
Продавець має право без додаткового письмового погодження з Покупцем використовувати та обробляти інформацію про Покупця та факт придбання ним товарів (робіт, послуг), в тому числі про кількість, вартість та асортимент придбаних товарів, час та місце здійснення покупок тощо, а також передавати таку інформацію третім особам. З метою формування можливих фінансових лімітів для придбання товарів Покупцем, запитувати та отримувати в бюро кредитних історій, дані та інформацію щодо Покупця та обробляти її. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію.
Не вважається порушенням передання Продавцем інформації, отриманої від Покупця, контрагентам і третім особам, з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами і маркетингових досліджень тощо. Покупець також надає свою згоду на передачу (поширення) його даних транспортно-експедиторським і кур’єрським організаціям, будь-яким Банкам і/або фінансовим установам та іншим третім особам (без обмеження) на розсуд Продавця, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства.
Споживач несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Споживача або невідповідністю її дійсності.
Персональні дані видаляються або знищуються в порядку, встановленому відповідно до вимог закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані, зокрема, підлягають видаленню або знищенню на вимогу їх суб’єкта або у разі відкликання суб’єктом персональних даних раніше наданої згоди на їх обробку.
Продавець має право використовувати технологію cookies (технологія, що дозволяє серверу надсилати службову інформацію на комп’ютер користувача та зберігати її в браузері).
Більш детально про політику конфіденційності викладено у Положені про обробку і захист персональних даних сайту: https://dzerkalko.com/privacy-policy/
Продавець має право без додаткового письмового погодження з Покупцем використовувати та обробляти інформацію про Покупця та факт придбання ним товарів (робіт, послуг), в тому числі про кількість, вартість та асортимент придбаних товарів, час та місце здійснення покупок тощо, а також передавати таку інформацію третім особам. З метою формування можливих фінансових лімітів для придбання товарів Покупцем, запитувати та отримувати в бюро кредитних історій, дані та інформацію щодо Покупця та обробляти її. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію.
Не вважається порушенням передання Продавцем інформації, отриманої від Покупця, контрагентам і третім особам, з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами і маркетингових досліджень тощо. Покупець також надає свою згоду на передачу (поширення) його даних транспортно-експедиторським і кур’єрським організаціям, будь-яким Банкам і/або фінансовим установам та іншим третім особам (без обмеження) на розсуд Продавця, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства.
Споживач несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Споживача або невідповідністю її дійсності.
Персональні дані видаляються або знищуються в порядку, встановленому відповідно до вимог закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані, зокрема, підлягають видаленню або знищенню на вимогу їх суб’єкта або у разі відкликання суб’єктом персональних даних раніше наданої згоди на їх обробку.
Продавець має право використовувати технологію cookies (технологія, що дозволяє серверу надсилати службову інформацію на комп’ютер користувача та зберігати її в браузері).
Більш детально про політику конфіденційності викладено у Положені про обробку і захист персональних даних сайту: https://dzerkalko.com/privacy-policy/
Правила щодо контенту публікацій
Користувачі можуть публікувати актуальну й корисну інформацію у формі коментарів, відгуків, оглядів товару тощо. Усі тексти, фото, відео та інший контент має відповідати здоровому глузду і чинному законодавству. Усі публікації мають містити корисну інформацію. Контент, що не пов’язаний із діяльністю та направленістю сайту розміщувати заборонено. Не можна здійснювати публікацій, що присвячені політичним, соціальним та особистим темам. Матеріали, що не відповідають цим вимогам, будуть видалені. Спам Контент, що публікується, не має вводити користувачів в оману. Уся інформація має бути правдивою і зрозумілою.
Користувач, використовуючи сайт надає згоду на отримання дзвінків щодо підтвердження або верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в тому числі, але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень на телефон щодо якості обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень. Користувач також наділений правом опублікування відгуку про отриманий товар.
Користувач, використовуючи сайт надає згоду на отримання дзвінків щодо підтвердження або верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в тому числі, але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень на телефон щодо якості обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень. Користувач також наділений правом опублікування відгуку про отриманий товар.